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常見問題

  • 查看 >>1. 國際集運
  • 以低於市價4折的價錢,用 Fedex / UPS / DHL 空運快遞至美國、加拿大、澳洲、新西蘭、日本、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼。
    注意:
    1. 以上價格以人民幣計算。
    2. 國際快遞價格每月均有所調整,以上價格只作參考,一切以訂單成功審批後為準。
    3. 以上價格不包含目的地海關關稅、增值稅、存倉費、退件費等。
    4. 由多寶決定以 Fedex / UPS / DHL 付運,客戶不可指定那間快遞公司
    5. 每單上限不可以超過20公斤
    所有貨件我們會合併打包並放進紙箱內,然後一併計算重量。
    重量會以實重及體積重計算,兩者作比較,以較重者計算收費。
    以0.5公斤為計算單位,不足0.5公斤按0.5公斤計算。
    體積重 (KG) = 長 x 闊 x 高 (cm) / 5000
    我們會把原有的包裝去掉,然後放進紙箱,每單收費30元人民幣。
    重新包裝有可能會減輕重量,但未不是必然。

    運送流程

    1. 把貨品寄到我們東莞倉庫
    2. 於我們網站(manybo.com)認領貨品
    3. 選取貨品,提交訂單
    4. 我們對訂單作出審核
    5. 對訂單作出最終報價
    6. 客戶以支付寶付款
    7. 成功付款後便會發貨
    * 如未能審核通過之貨件,只可作國內轉寄或銷毁

    時間

    正常情況下,一般可於七個工作天送到目的地。
    如因第三方而非本公司可控制之內造成延誤,敬請見諒。我司不會作出賠償。
    1. 仿牌或侵權之物品、毒品
    2. 食品、藥品、煙草、茶葉、鮮活物品、腐蝕品、液體、油墨、粉末狀物品
    3. 貨幣 (包括銀行本票、匯票、支票、債卷、股票)
    4. 純電池、易燃易爆品、軍火武器及其零配件、仿真軍火成品及配件、汽車零配件
    5. 賭博用具、光/磁碟、宗教及政治宣傳品、淫褻及色情物品
    6. 古董文物、名錶、珠寶首飾及貴重金屬
    7. 厚度在三公分以上的石板及石頭
    8. 打火機、電池、磁鐵、電視機、發動機、電機、音箱、有磁性的物品
    9. 其它海關禁運之物品 
    *各國海關的相關政策可能會隨時調整,數據只作參考。
    1. 貨品到達目的地國家,必需經過海關檢查,如果貨品價值超出目的地國家免稅範圍,則可能會被征收關稅,稅金需由收件人支付。
    2. 關稅與貨品重量、種類、價值、體積、材質等因素有關,具體相關規定請咨詢當地海關。
    3. 發貨前請把可能的關稅成本考慮在內,並在產生關稅的情況下及時繳納關稅,如因清關問題導致貨品退回或者銷毁,所有費用及法律責任由客戶承擔。
    4. 稅金一般包括兩種,關稅和增值稅,不同國家增值稅稅率是不同的。比如英國是20%,而澳洲是10%,美國則沒有增值稅。
    5. 另外,相同的產品不同的材質關稅稅率也會不同,完全一樣的產品在不同國家關稅稅率也會不同。
    如有任何遺失,每票貨最高賠償運費三倍,上限100美元,以較低者為準。
  • 查看 >>2. 甚麼是集運?
  • 把你在淘寶網或國內其它網站買到的貨品,寄去我們廣州物流中心,貨品到齊後, 一次過集合運到香港,就是集運。



  • 查看 >>3. 集運流程
  • 1. 網 購

        你可在不同的網站購物,用我們國內的地址作為收貨地址。  

        地址 : 广东省东莞市常平镇麦元村金时利工业园C栋1楼
        收件人: 你的姓名
        電話 : 18680488481
        郵編 : 523576

     








    2. 貨 品 認 領 
        輸入賣家發貨的快遞公司及單號去認領貨品。  


              


    3. 集 運 香 港

        貨品到齊後,選取你要集運的貨品,跟據指示選擇集運方式、輸入地址、電話等資料,付款後(或貨到付款)就會馬上發貨去香港。





  • 查看 >>4. 如何在淘寶設置國內中轉站收貨地址?

  • 首先登入你的淘寶賬戶,之後把鼠標移至左上角你的賬戶名之上。

    1. 按"賬號管理"

    2. 按"收貨地址"

    3. 所在地區選擇:广东省 东莞市 常平镇
      
      郵政編碼: 523576 

        街道地址:麦元村金时利工业园C栋1楼

        收貨人姓名:你的姓名

        手機號碼: 18680488481

         勾選 "設置為默認收貨地址"

         最後按"保存"。



  • 查看 >>5. 如何支付集運費用 ?
  • 送往 "自取點" 的貨品,取貨時以港幣支付運費。


    送往 "非自取點" 的貨品,需於出單時按多寶網的指示去我們的淘寶店拍運費,付款後就會發貨。

  • 查看 >>6. 如何得知貨品己到自取點 ?
  • 貨品到達自取點後,我們會在網站內公布"取貨密碼",同時也會以手機訊息(SMS)作提示,一切以網站公布為準。只要憑"取貨密碼"就可以去取貨。


    網站查閱取貨密碼,先登入你的帳戶,後按"發貨記錄",在狀態一欄就可以查到"取貨密碼"。 

    取貨密碼

  • 查看 >>7. 貨件可於廣州物流中心、香港自取點存放多久?
  • - 廣州物流中心可免費存放30日,包括簽收當日。
      由第31日開始,每件貨每日收取5元人民幣或7元港幣,如超過60日仍未寄出,本公司可自行理處該貨品。

    - 香港自取點免費存放7個工作天,包括到貨日。
      由第8日開始,每單每日收取 10 元港幣,如超過30日仍未提取,本公司可自行理處該貨品。
  • 查看 >>8. 何謂自動集運?
  • 你所認領的貨品即使未到倉,你也可以預先出單安排集運。

    當貨件到齊後,我們就會自動給你發貨。

    自動集運只可集運到多寶自取點。

  • 查看 >>9. 香港派送範圍及時間
  • 香港快遞派送到各個主要工商區及住宅區
    派送時間: 工商區 1 -2 個工作天,住宅區 2 - 3 個工作天,海關查車及個別偏遠地區除外。


    不派送地區:

    電視廣播城、電訊盈科機樓、泳池、遊樂場、護老院、海洋公園、隧道收費站、香港國際機場、馬灣、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼樂園、愉景灣、離島區、梅窩、東涌、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一、二期、大帽山、珀麗灣、碼頭、鐵路站、鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、春坎角、墳場、會展(只提供派送至辦公/行政大樓)、羅湖、落馬洲、文錦渡、指定禁區內、打鼓嶺、米埔、荃灣屠場、中環纜車徑、數碼港、深灣

  • 查看 >>10. 自取點地址
  • 多寶網現時有7個自取點,大家可以發貨到自取點提貨。  


    - 觀塘 開源道60號駱駝漆大廈三座6樓H室 (地鐵B1出口)

    - 旺角 洗衣街39-55號金雞廣場11樓1109室 (旺角地鐵站 E2出口)

    - 沙田 大圍成全路成全工業大廈4樓403室 (大圍站 A出口)

    - 葵芳 大連排道172-180號金龍工業中心3座3樓L室 (葵芳站A出口)

    - 屯門 美基工業大廈8樓C室 (西鐵屯門站A出口,輕鐵屯門站B出口)

    -灣仔 灣仔道83號10樓B室 (灣仔港鐵站A3出口)

    -鰂魚涌 英皇道1065號東達中心1903A室 (太古港鐵站A1出口)

  • 查看 >>11. 自取點取貨時間 ?
  • 星期一至五 (10:30 – 19:30) 午膳時間 (14:00 – 15:00)

    星期六 (13:00 – 17:00) 

    星期日及公眾假期休息。

    個別假期(如國慶節、新年)另行通知。

    8號風球或黑色暴雨另行通知,請留意網站通告。

  • 查看 >>12. 有些貨件簽收左, 為何多寶網仍顯示未到倉?
  • 通常有以下三個原因 :

    1. 你可能入錯左快遞公司或單號。
    2. 貨品剛被簽收,我地會於8小時內更新資料。
    3. 賣家給你的單號,並不是寄去我們廣州倉的。

    進一步查詢,請旺旺聯絡客服。
  • 查看 >>13. 我剛才出了單,可以後加貨品或取消嗎?
  • 當確認訂單後就不能後加貨品或取消。


    除非你係用”自動集運”功能,而當中有貨件未到倉則可取消。你可在”發貨記錄”取消訂單。

  • 查看 >>14. 甚麼是體積重?
  • 所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去計算運費。體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。
    體積重量(KG) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 6000

  • 查看 >>15. 幾多日會送到香港?
  • 工商區(包括自取點) 1 -2 個工作天,住宅區 2 - 3 個工作天,海關查車及個別偏遠地區除外。

  • 查看 >>16. 中國禁止出口物品
  • 大陸出口違法禁寄物品

    第1條 各種武器、仿真武器(仿真玩具槍等)、彈藥、火藥、雷管及爆炸物品等;
    第2條 國家貨幣(現金等)、外幣、有價證券、偽造的貨幣及偽造的有價證券;
    第3條 對中國政治、經濟、文化、道德(法輪功等)有害的,內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄影帶、影音光碟、電腦存儲介質及其它物品;
    第4條 各類烈性毒藥和傳染性物品。如農藥、鉈、氰化物、砒霜、催淚彈等;
    第5條 鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉等)、嗎啡、海洛英、大麻以及其他能使人成癮的麻醉品、精神藥物;
    第6條 白色粉狀物品,白色晶體狀物品,液態狀物品;
    第7條 帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產品;
    第8條 有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品及其它食品;
    第9條 珍貴文物及其它禁止出境的文體;
    第10條 瀕危的和珍貴的動物及其它產品(如瀕危及珍稀動物皮革、毛皮等)、植物(均含標本)及其種子和繁殖材料。
    第11條 金銀等貴重金屬及其製品;
    第12條 泥土。



    大陸出口限制物品

    第1條 鮮肉、水果(如榴槤)、蔬菜等易腐爛的物品;
    第2條 具有易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸鹼性和放射性的,在生產、貯運使用中能引起人身傷亡、財產損毀的物品,如:火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液體和固體)、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥、生漆、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺及其它列入化學工業出版社出版的“化學危險品實用手冊”中的化工產品;
    第3條 粉末狀物品 (不論何種顏色) 、液體(不論使用何種包裝)、膏狀物(如牙膏等)、外包裝有危險標誌的貨品;
    第4條 沒有國家音像出版社證明的音像製品(含CD、VCD)、刀具、磚塊、沙石、帶氣火機等;
    第5條 對環境構成污染的各種工業廢料;妨礙公共衛生的,如屍骨(包括已焚化的屍骨)、未經硝制的獸皮;
    第6條 無線電收發信機、通信保密機;
    第7條 煙、酒、糖、紅木;
    第8條 任何藥品、名貴藥材;
    第9條 觸犯海關知識產權保護法的,如:仿冒、偽造名牌商標的,有奧運標誌的(出口貨物能提供相關授權委託書的可以收寄);
    第10條 涉及貨物原產地管理規則的出口貨物,如:出口貨物嘜頭上標有產地,但原產地又不是出口地的貨物;
    第11條 出口貨物需出口“許可證”件管理的,如:自行車、風扇等僅允許零配件出口;
    第12條 出口貨物應徵出口關稅的(如:銅條、銅片、鋁條、鋁片等僅允許單票兩公斤以下);
    第13條 LED(發光二極體鏡片)、IC(積體電路)、二極體、三極管、線路板、電路板、鑽頭、機械設備及零件、電子元器件及零配件、手機、手錶、攝像機、醫療設備、電動工具、化工產品等。(以上部分商品出口單票3公斤以下且國內生產可收寄,詳見關務進出口走貨標準);
    第14條 各類生化製品和傳染性物品。如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等。


  • 查看 >>17. 每日最遲幾點出單發貨?
  • 星期一至六下午5點截單。
  • 查看 >>18. 住宅會送上樓嗎?
  • 送唔送上樓不敢百份百肯定,事乎個別司機或泊車情況而定,我地己盡量要求速遞員送上門。無電梯,就樓下取貨。
  • 查看 >>19. 多寶國內物流中轉站搬遷及擴充通告 - 常見問題

  • 為配合本公司集運服務之迅速發展,國內物流中轉站已於2014年1月26日搬遷到新地址:



    廣東省东莞市常平镇麦元村金时利工业园C栋1楼



    將於2014年2月10正式投入服務。請馬上更新國內收貨地址。

    新中轉站佔地35,000尺,定必能提升處理效能,讓會員可享優質而有效率的集運服務。



    Q1: 中轉站搬遷到新地址後,對集運服務有沒有影響?

         請放心,各項集運服務於新中轉站如常運作,不會對服務造成影響。


    Q2: 我己購買的貨品於2014年2月10日前賣家己水貨送往舊中轉站(廣州)地址,有沒有人收件?

           貨件會如何處理?

         舊中轉站(廣州)於2014年3月9日下午5:00前仍會如常收貨以確保會員之貨件不會掉失。會

        員可如常於多寶網頁進行貨件認領及安排集運。


    Q3: 貨件於舊中轉站成功簽收,可跟新中轉站的貨件合併集運嗎?

         新舊中轉站簽收的貨件,可一齊合併集運去香港。請注意於舊中轉站簽收的貨件,因為需要運

         往新中轉站,發貨時間會延遲一至兩個工作天。


    Q4: 如何修改收貨地址?

          首先登入你的淘寶賬戶,之後把鼠標移至左上角你的賬戶名之上。

          1. 按"賬號管理"

          2. 按"收貨地址"

          3. 所在地區選擇:广东省 东莞市 常平镇
           
             郵政編碼: 523576 

             街道地址:麦元村金时利工业园C栋1楼

             收貨人姓名:你的姓名

             手機號碼: 18680488481

             勾選 "設置為默認收貨地址"

             最後按"保存"。