國內東莞物流中心

物流中心簽收及發貨服務正常。

香港自取及派送服務

2020年10月26日，自取點、自取車、派送服務休息。

客戶服務熱線及查詢

2020年10月26日，客戶服務組休息。

提提大家假期前後為貨運高峰期，整個物流及快遞都處理比平常多數倍的貨量，到港時效均會有所延誤。

而部份自取點亦有機會出現爆倉情況，請客戶耐心等候及體諒。如急件客戶請預時間提早安排發貨。

各位會員留意，近日收到不少客戶投訴，關於東莞橋頭倉庫申通貨件遺失問題，淘寶物流顯示已簽收，但是我們倉庫卻沒有收到包裹，這是因為申通快遞自行更新資料的緣故。

所有快遞派送包裹過來我們倉庫，我們會一如既往的安排第一時間入庫，有快遞進行假簽收這並非我們的控制範圍內，建議客戶於發貨前，要求賣家選用其他快遞公司，以免出現類似情況。

而目前只有橋頭倉庫申通出現這個問題，其他快遞一切正常，貨物簽收亦以我們倉庫更新入庫為準。

由於八號颱風警告信號現正生效，所有自取點及自取車今天將暫停開放。